11月2日下午，福田区信访局“心访工作室”的揭牌仪式在福田区委大院信访大厅举行，福田区信访局局长黄海林、副局长彭伟平等领导及深圳市福田区身心悦心理咨询服务中心理事长徐军军一起为“心访工作室”揭牌。
揭牌仪式
“心访工作室”是福田区信访局为进一步探索引入社会力量参与信访工作方式方法,不断开创信访工作新局面,更好化解信访矛盾、推动信访秩序良性发展而采取的一项创新举措。通过与深圳市福田区身心悦心理咨询服务中心合作,将心理调适和疏导干预机制滲透进入信访日常工作, 关注、关爱信访工作者和信访人,“以信访人为本,用心访化解信访”是“心访工作室”的宗旨和目标。
召开座谈会，探讨工作思路
在日常信访活动中，少数信访人由于情绪激动，存在一定的抵触心理与逆反心理，思想不通，提出无理过高要求，甚至出现过激行为。思想不通，“心结”解不开，处理意见再公正、再合理也难以奏效。这就要求把信访人的思想认识引导到正确的轨道上来，理顺情绪，进而将矛盾化解，把问题解决，对信访群众提前进行有的放矢的疏导，进而化解信访人的心结。另一方面，信访工作面临大量社会矛盾和利益冲突，使广大信访干部工作在一线，在成为上访群众“出气筒”的同时，还承受着维护和谐稳定的巨大工作压力。信访干部的身心健康，直接影响到社会矛盾冲突的处理，也直接关系到社会的和谐稳定，必须引起重视。
“心访“工程项目正是基于信访工作的现状，对信访工作方式的一种创新，已经计划在区、各街道信访大厅或综治信访维稳中心设立“心访工作室”（前期先在区信访局和梅林、福田、沙头街道办设立），依托该工作室，针对两类人群“信访工作者”及“信访人”，提供包括访前情绪疏导、访中心理督导、访后个案跟踪的三种服务，具体实施将采用讲座、沙龙、面询、普查、个案回访等多种形式。
在深圳市福田区身心悦心理咨询服务中心和福田、沙头、梅林三个街道办综治中心的通力合作下，“心访”工程实施一个多月，共计组织相关心理课程培训及活动四场、受理访前咨询126宗，成功调解46宗，转法律途径42宗，成效明显。
福田区信访局黄海林局长对心访工程项目的后续推进提出了三点要求：
一是要充分发挥心理咨询师的专业优势，借助心理学的方法和技术，引导上访群众缓解心理压力，排除心理障碍，帮助他们理清思路，理性表达诉求。心理咨询师入驻后，与信访工作人员一起开展工作，形成工作合力，促进矛盾纠纷及时有效化解。
二是要把为信访人服务放在首位，除了对信访人进行心理疏导与干预外，还要做好访后的人文关怀，帮助信访人重塑积极心态，打造有温度的信访。
三是在项目实施过程中，要积极探索，不断总结，创立从信访走进心访的福田新模式。